Notre philosophie

Les piliers de notre philosophie : proximité, professionnalisme et réactivité !

En tant que spécialiste du service à la personne, la satisfaction et la qualité tiennent une place centrale dans nos engagements.

Closeup of a dreaming young attractive young woman's face

Les aspects fondamentaux de notre réussite

Le fort développement de notre activité et de nos effectifs ne nous a jamais fait oublier les aspects fondamentaux de notre réussite :

  • Notre avenir passe incontestablement par la satisfaction de nos clients.
  • Nous devons capitaliser et valoriser le savoir faire de chacun.
  • Nous devons nous adapter en permanence à vos demandes, tant au niveau de la qualité, que de l’implication et de la disponibilité de chacun.

Pour cela, nous nous sommes engagés dans la mise en place d’un système de management de la qualité pour l’ensemble des activités d’Azaé.

Cette démarche correspond également à une volonté :

  • De traçabilité pour répondre aux exigences réglementaires et à vos attentes de plus en plus fortes dans le domaine des services à la personne.
  • D’être force de proposition, en améliorant notre offre.
  • D’assurer le respect de nos engagements.
  • De progresser encore plus dans la recherche de votre satisfaction.
proximite

Géographique : notre réseau comporte déjà plus d’une centaine d’agence. De nouvelles zones sont couvertes chaque année.

Relationnelle : la compréhension des attentes des clients et la personnalisation des prestations sont à la base de la relation client.

  • Avant toutes prestations, le responsable d’agence se déplace au domicile du client pour évaluer ses besoins et attentes
  • Un cahier des charges précis est rempli avec le client
  • Le responsable présente l’intervenant(e) au client
  • Un carnet de liaison est mis à disposition du client afin de faciliter les échanges avec l’intervenant(e)
professionnalisme

Parce que nous avons compris que le recrutement est le pilier de la qualité de la prestation, nous sélectionnons rigoureusement nos collaborateurs.

Sourcing et présélection des candidats : partenariat avec le pôle emploi.

Sélection et formation des salariés :

  • Entretiens individuels et collectifs
  • Contrôles de références
  • Mises en situation
  • Validation du comportement et de la motivation pour les interventions auprès de publics fragiles

Fidélisation :

  • Plan de formation
  • Evolution salariale
  • Avantages sociaux : CDI, tickets restaurant, mutuelle volontaire…
reactivite

Si le client souhaite modifier le planning d’intervention ou qu’il manifeste un besoin ponctuel, nous nous engageons à lui répondre dans les 2 heures (heures d’ouverture).

Devis

Devis Gratuit

Lieu d'intervention :

 1

* Champ obligatoire - Informations non remises à des tiers

Aides

Aides financières et déduction fiscale

Comment ça marche ?

Bénéficiez d'une réduction ou d'un crédit d'impôts en faisant appel à nos services et découvrez les autres aides existantes.

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Avis

Avis sur Azaé

Découvrez ceux qui nous font confiance au quotidien :

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