Engagement qualité : une garantie pour nos services

Azaé s’engage dans la qualité des prestations de ménage et d’aide à domicile. Nous attachons une importance quotidienne à appliquer notre charte qualité pour vous apporter une entière satisfaction.

nos engagements

Découvrez nos engagements qualité

Proches de chez vous, les agences locales Azaé sont à votre disposition pour élaborer rapidement un devis clair, selon vos besoins. Vous serez en relation directe avec le responsable de votre agence pour une meilleure communication. Cette proximité offre une réponse rapide et adaptée à votre demande.

Chez Azaé, la proximité prime !

Avec sa démarche qualité, Azaé offre un accompagnement professionnel et personnalisé selon vos besoins tout en respectant votre mode de vie et votre intimité.

L’écoute de nos clients et bénéficiaires par nos agences locales est primordiale, c’est pour cette raison que nous mettons en œuvre différents moyens pour vous donner la possibilité de vous exprimer : bilan téléphonique sous 1 mois et annuel, visite à domicile annuelle, enquête de satisfaction annuelle. Nous recueillons vos retours d’expérience avec la plus grande attention, afin d’améliorer la qualité de nos services. Ainsi, vous bénéficiez de prestations en adéquation avec vos besoins et conformes aux exigences du secteur.

En interne ou par des organismes externes, nous réalisons des audits réglementaires pour évaluer nos prestations et pouvoir ajuster nos services dans les meilleurs délais.

Le fonctionnement de nos agences fait l’objet d’audits par nos auditeurs internes ou par des organismes extérieurs accrédités, afin d’évaluer puis d’ajuster au besoin le fonctionnement de leurs services, ainsi que garantir la conformité de notre fonctionnement par rapport aux différentes réglementations applicables à l’activité des services à la personne.

Tout comme vous, nous veillons à ce que nos salariés soient satisfaits ! Chez Azaé, nous accordons une forte importance à l’épanouissement professionnel de nos intervenants et intervenantes. Le bonheur de nos employés est un gage de qualité auprès de nos clients.

Les plannings de nos employés sont adaptés en fonction de leurs disponibilités et notre politique RH met en place de nombreux avantages pour valoriser le talent de nos salariés.

Toujours dans l’optique d’être proche de vous et de vos besoins, un carnet de liaison peut être mis en place entre vous et votre employé à domicile. Il centralise toutes les informations nécessaires concernant les tâches à effectuer au domicile. Il fait le lien avec la famille ou les équipes médicales.

Ce carnet est rempli à la fin de chaque intervention afin d’assurer une communication fluide et efficace.

Poussez la porte de votre agence de proximité !

Trouvez l’agence Azaé la plus proche :

agréments

Des services agréés

Pour pratiquer nos services d’aide à domicile et de ménage à domicile, il est obligatoire d’avoir un agrément délivré par la préfecture de votre département. Il nous permet d’intervenir auprès de publics fragiles :

  • les enfants de 0-3 ans
  • les personnes âgées et dépendantes de plus de 60 ans
  • les personnes handicapées
  • les personnes fragiles ou en retour d’hospitalisation

L’agrément est délivré pour 5 ans sous certaines conditions, notamment le respect d’un cahier des charges strict qui garantit la qualité de nos prestations. Il évalue également les moyens humains, matériels, organisationnels et financiers mis en place pour vous fournir des services de qualité.

logo service à la personne
180

agences de proximité

+7000

salariés Azaé

18

années à vos côtés

Recrutement adapté à vos besoins

Un personnel expérimenté, qualifié et de confiance

Nous sommes conscients que le recrutement joue un rôle central dans la qualité de nos services à domicile. C’est pourquoi, notre processus de recrutement de femmes de ménage, d‘hommes de ménage, ainsi que d’aides à domicile est rigoureux et méticuleux.

Nous utilisons des mises en situation, des entretiens approfondis et des contrôles de références pour valider régulièrement les compétences, l’expérience, le comportement et la motivation de nos futurs collaborateurs.

Vous pouvez donc être sûr de travailler avec des professionnels qualifiés et dignes de confiance.

Une jeune femme en train de nettoyer un frigo

Ils nous font confiance et partagent leur avis

Avis authentiques
4/5
Comme Bernard, laissez-nous entretenir votre maison !
"RAPIDITE, AMABILITE? TOUT POUR NOUS SATISFAIRE BRAVO"
Voir plus
bernard G.
26/05/2023
Ménage et repassage
Avis authentique
Comme Nicole, laissez-nous entretenir votre maison !
"Très satisfaite de l'intervenant qui fait le maximum pour bien faire"
Voir plus
Nicole D.
26/05/2023
Ménage et repassage
Avis authentique
Comme Sophie, laissez-nous entretenir votre maison !
"J’ai fait appel à Azaé pour des prestations d’hygiène et d’entretien de ma maison. Il y a d’abord eu un entretien chez moi avec une responsable pour notifier mes besoins et regarder l’ensemble de la maison puis les prestations ont commencé. L’équipe est réactive et à l’écoute. Patricia est appliquée dans son travail, bienveillante et soucieuse de bien faire. "
Voir plus
Sophie M.
26/05/2023
Ménage et repassage
Avis authentique

Vous cherchez un emploi utile et valorisé ?

Découvrez nos offres à côté de chez vous :

Aide ménager / Aide ménagère H/F

  • Marquise
  • CDI
  • Temps partiel
Postuler

Aide ménager / Aide ménagère H/F

  • Janze
  • CDD
  • Temps partiel
Postuler

Aide ménager / Aide ménagère H/F

  • Le cres
  • CDI
  • Temps partiel
Postuler

Pour en savoir + sur nos services

Une question sur nos services d'aide à domicile ?

Oui, si vous le souhaitez, votre agence Azaé proche de chez vous peut organiser une rencontre entre vous et votre intervenant, ainsi qu’une visite de votre domicile.

Nous visons à établir une relation de confiance entre le client et l’aide à domicile : ce qui signifie que nous privilégions un intervenant unique pour toutes les prestations.

Cependant, en cas d’absence de votre intervenant habituel en raison de congés, de maladie ou d’indisponibilité, ou si votre contrat requiert plus d’heures que ce qu’une seule personne peut assumer, d’autres intervenants pourront la remplacer pour assurer la continuité de nos services.

Si un objet, un meuble, une surface etc. est endommagé par votre intervenant au cours d’une prestation, signalez au plus vite l’incident à votre agence.

Le dossier sera étudié et les dommages constatés pourront donner lieu à une indemnisation, au cas par cas.

Étant donné que les horaires d’accueil peuvent varier selon nos différentes agences en France, nous vous recommandons de consulter les horaires spécifiques à l’agence qui vous concerne.

Trouver mon agence

Pour les agences proposant des services de maintien à domicile, une permanence téléphonique d’urgence est également disponible. Vous pouvez trouver le numéro de cette permanence dans le livret d’accueil qui vous a été remis.

Chez nous, pas de chatbot ni de standard délocalisé ! Toutes les coordonnées de votre agence de proximité sont disponibles sur ce site pour la contacter par téléphone, par mail, par courrier ou pour vous y rendre directement.

Trouver mon agence

Les coulisses de vos agences Azaé

Suivez-nous sur nos réseaux sociaux

* Gratuit et sans Engagement : L’agence de votre secteur vous proposera un devis gratuit qui répond à vos besoins. Nos tarifs sont calculés en fonction de la prestation demandée et de vos attentes.

En plus, notre équipe s’occupe de toute la partie administrative (demande d’aide financière, salaire de l’intervenant,…) ! Le contrat est sans engagement, vous pouvez arrêter les prestations à tout moment.
  • Azaé Villeurbanne
  • Azaé Lyon Ouest
  • Azaé St Brieuc
  • Azaé Rennes
  • Azaé Rouen
  • Azaé Ajaccio
  • Azaé Douai
  • Azaé Hainaut
  • Azaé Pévèle
  • Azaé Goeulzin
  • Azaé Villefranche-sur-Saône
  • Azaé Vallée d’Azergues
  • Azaé Brignais
  • Azaé Bourgoin Jallieu
  • Azaé St-Etienne
  • Azaé Orléans
  • Azaé Vierzon
  • Azaé Oise
  • Azaé Illkirch Graffenstaden
  • Azaé Obernai
  • Azaé Evreux
  • Azaé Aix en Provence
  • Azaé Albertville
  • Azaé Alençon
  • Azaé Amiens
  • Azaé Angers
  • Azaé Annecy
  • Azaé Annemasse
  • Azaé Argentan
  • Azaé Arles
  • Azaé Arras
  • Azaé Artois
  • Azaé Avignon
  • Azaé Bar le Duc
  • Azaé Bassin d’Arcachon
  • Azaé Besançon – Dole – Vesoul
  • Azaé Béziers
  • Azaé Bordeaux Nord
  • Azaé Bordeaux Ouest
  • Azaé Boulogne sur Mer
  • Azaé Bourg en Bresse
  • Azaé Brest
  • Azaé Brignoles
  • Azaé Caen
  • Azaé Carmaux
  • Azaé Carpentras
  • Azaé Cavaillon
  • Azaé Chambéry – Aix
  • Azaé Champs Sur Marne
  • Azaé Charleville-Mézières
  • Azaé Château Thierry
  • Azaé Châteauroux
  • Azaé Châtellerault
  • Azaé Chaumont
  • Azaé Clamart
  • Azaé Clermont Ferrand
  • Azaé Cognac
  • Azaé Colmar
  • Azaé Conflans-Sainte-Honorine
  • Azaé Côte Basque
  • Azaé Dijon
  • Azaé Draguignan
  • Azaé Fréjus
  • Azaé Gaillac
  • Azaé Gisors
  • Azaé Grenoble
  • Azaé Haguenau
  • Azaé Hauts-de-Seine
  • Azaé Istres
  • Azaé La Rochelle
  • Azaé Langon
  • Azaé Le Cannet
  • Azaé Le Havre
  • Azaé Le Mans
  • Azaé Le Perreux
  • Azaé Le Touquet
  • Azaé Lens
  • Azaé Lille Est
  • Azaé Lille Nord
  • Azaé Marignane
  • Azaé Marseille
  • Azaé Mont-de-Marsan
  • Azaé Montélimar
  • Azaé Mulhouse
  • Azaé Nantes
  • Azaé Nevers
  • Azaé Nice
  • Azaé Orange
  • Azaé Péronne
  • Azaé Perpignan
  • Azaé Pertuis
  • Azaé Poissy
  • Azaé Poitiers
  • Azaé Puteaux
  • Azaé Quimper
  • Azaé Reims
  • Azaé Rodez
  • Azaé Romilly-Sur-Seine
  • Azaé Saint Didier En Velay
  • Azaé Saint-Quentin
  • Azaé Salon de Provence
  • Azaé Sarrebourg
  • Azaé Saverne
  • Azaé Sélestat – Erstein
  • Azaé Strasbourg Nord et Centre
  • Azaé Toulon
  • Azaé Toulouse Ouest
  • Azaé Tours
  • Azaé Troyes
  • Azaé Val de Marne
  • Azaé Valence
  • Azaé Versailles
  • Azaé Villiers-Saint-Frédéric
Aller au contenu principal