Découvrez les témoignages
de nos clients

Prestation très courte, nous n avons pas eu le temps de bien connaitre
mais pour le peu, très satisfaisant

Compétence

Faire preuve d'initiative

Parfait, très satisfaite des services rendus.
Je regrette de ne pas avoir eu recours à AZAE plus tôt.

je suis satisfait par AZAE

MANQUE DE GENS COMPETENT PEUT-ETRE EST-CE UN PROBLEME DE SALAIRE CAR LE BON MARCHER EST TOUJOURS TROP CHER.

Cela plusieurs fois que Muriel vient faire du repassage et du ménage chez moi,
j'en suis très contente.
Elle est efficace et très agréable.

Moralement et physiquement AZAÉ m’a secourue

Très bonne expérience avec Cindy
AZAE s adapte rapidement a vos besoins

Manque d'initiative et travail bâclé, je suis très déçue par les prestations. Bon accueil avec les responsable d'agence et très bonne communication.

Personne qui prend des initiatives et qui permet la communication

ras,et elodie est top... pour nous.

Je fais entièrement confiance à Cristina et Narima, pas besoin de leur montrer le travail, et sont très discrètes, et énergiques

Bonne ambiance et bon contact

Tout est parfait

Trés satisfaite surtt que je ss seule et isolée

Après plusieurs années passées dans cette société d'aide à la personne, mon expérience se termine de façon très négative. Si les débuts étaient acceptables, tout s'est fortement dégradé par la suite.
Depuis que la gestion est assurée par l'assistante, Mme Schaff, l'organisation est devenue désastreuse et le climat de travail toxique. Dès que les choses ne vont pas dans son sens, l'attitude change radicalement :
manque total d'écoute, comportements inadaptés et relations professionnelles dégradées. Le dialogue devient impossible et toute remise en question est mal perçue.
Cette manière de gérer a provoqué de nombreuses démissions, dont la mienne. Le mal-être au travail est réel et les problèmes signalés ne sont pas pris en compte.
Une expérience très décevante et éprouvante.
Je ne recommande absolument pas cette société comme employeur.

Agence très réactive et disponible

Très bonne organisation pour satisfaire la personne

Dépend beaucoup de la qualité de l'intervenante

Personnel administratif et technique à l'écoute et réactif

Oui je conseille votre établissement

Tout est correct

dans l'ensemble satisfaisant

C'est comme je le souhaitais

Très bons services

personne très professionnelle

satisfaisant tres bons rapports un regret qu'il n'y ait pas d'aide pour le jardinage

La personne que vous m'avez envoyée a fait le travail d'excellente manière ; je suis tout à fait satisfait et vous félicite de votre choix ; avec mes sincères remerciements.
Bien cordialement.
Robert.

Rien à ajouter

Si je publie ce commentaire aujourd’hui c'est pour vous dire que j'ai eu Karima pour 2 heures aujourd’hui et que suis entièrement satisfait de son travail en plus perfectionniste dans tout ce qu’elle entreprend, franchement je suis très très content de son travail et que je compte l’avoir toujours.

Vous voyez mes appréciations . Je ne peux pas ajoutez grand-chose sauf que j'espère pouvoir continuer avec Sabrina le plus longtemps possible.
En ce moment, quand elle vient à deux c'est difficile dans ce petit appartement à deux à cause des travaux à la salle de bains qui ne dureront pas éternellement, nous l'espérons tous mais les problèmes à résoudre n'arrêtent pas et le temps de disponibilité des artisans ne sont pas très flexibles. Donc juste un peu de patience et les choses rentrent dans l'ordre.

Respect de nos demandes

Personnel compétent et aimable

J'ai noté précèdemment MODIFIER, car j'envisage en vue de mon opération de la hanche prévue le 02/04/2026 d'augmenter temporairement le nombre d'heures de notre Aide à Domicile le temps de retrouver mon autonomie.
Mon épouse étant atteinte de la maladie d'Alzheimer.

Très bons services

Prestation correcte. Le pointage ne correspond pas lors de remplacement

Manque de réactivité en cas de défection d’un intervenant

Personnelle agréable et à l'écoute.

Satisfaite

Pas de commentaire particulier.

Personnel bien choisi ;suivi des prestations fournies .
Beaucoup de sérieux de la part d’Azaé.

Je peux faire que des éloges des personnes qui sont intervenu à mon domicile.

Je suis client Azae depuis 2017 toujours satisfait

Bonnes interventions

Je suis tres satisfait

je pense que l'on doit se connaitre un peu plus

Je suis très contente

satisfaisante

je suis trés satisfaite du service et des prestations

Emmanuelle me donne toute satisfaction

Très content de votre service

Très bon menage

Superbe équipe professionnelles

Ecoute et disponibilité de la aprt de toute l'équipe

Excellente prestation

Prestataire de service tres professionnel,
Les informations sont bien diffusees.
L aide menagere chez ma belle-mere est efficace,ponctuelle, avenante ,
Je recommande ce site.👍👍

Très satisfaite d'Azaé pour le suivi des tâches ménagères service très agréable à l'écoute des personnes et réactif en cas de problème.

Pour moi tout est ok... RAS

Je l'ai noté au début

Satisfaisant

Intervenants ponctuels, efficaces, attentionnés. Mais difficultés concernant les horaires d’intervention qui ne nous conviennent pas toujours

reglé le probleme avec Lisa

Réactivité, sérieux, écoute, suivi..On se sent accompagné. Merci, continuez dans ce sens

Prestations, services et écoute des besoins parfaits

J'adresse ma reconnaissance aux auxiliaires de vie qui effectuent leurs missions avec courage et efficacité.

Satisfaction

Ponctualité, discrétion, efficacité

Chloé est très agréable et très discrète.
Elle fait du bon travail et nous sommes ravis.

Très satisfaisant

Top rien changer

Très bonne première expérience avec AZAE

Bonne éxperience

Je ne vois pas quoi ajouter. Je ne vois pas la pertinence de cette question.

Depuis seulement 1 mois chez Azaé, je suis entièrement satisfaisante de l'intervenante Nicole, personne agréable, dynamique et très professionnelle

Ponctualité et amabilité

Rien d'autre

Stéphanie est très efficace

Parfois c’est bien et parfois ça dérape dans l’organisation

Avis satisfaisant

Satisfaite dans l ensemble, mon intervenant est très jeune et débute dans ce domaine

Excellente prestation

Arthur est à l'écoute et professionelle.

bonne prestation, satisfaction 10/10

Merci à Mme Kérébel pour son professionnalisme et sa bienveillance toujours à l'écoute.

bonne expérience

Prestation bonne

globalement satisfait je communique beaucoup avec les intervenantes je suis fils et curateur de Mme TRUT

Très satisfaite dans l’ensemble.

Ce n’est que le début de l’emploi de l’aide ménagère, pour n l’instant je suis satisfaite.

société a l'écoute de la personne quand ont téléphone et qu'ont a un empêchement, elle s'arrange pour un autre jour

Professionnalisme

Bonjour, cette personne correspond tout à fais à ce que l'on attendait!... Seul point négatif il ne peut pas être libre le matin!... C'est dommage mais on l'accepte comme ça.

Très satisfaisant

Très satisfaite

Rien a redire

Pas de problèmes, tout se passe au mieux.

à renouveler dès besoins

Personnes respectueuses, ponctuelles, attentionnées.... Pourquoi ces métiers-là ne sont-ils pas mieux valorisés ? En tous cas, bravo au sérieux de cette association et des intervenantes. Un grand MERCI !

J'ai bénéficié d'une prise en charge mutuelle suite à un accident de la vie , les personnes qui sont intervenues ont vraiment été efficaces .

Personne très serviable et efficace.

JUSTE AUGMENTER LES HEURES

Nous sommes très satisfaits des contacts et échanges avec cette entreprise.

Nous sommes très content des contacts et échanges avec cette entreprise.

Aide ménagère très a l'écoute et professionnel , merci pour tout ce qui est fait pour nous 👍

Personne très à l'écoute. Toujours disponible à mes demandes
C'est pour moi très agréable de l avoir à mes côtés

Personnel bien formé. Apporte une aide psychologique très importante en même temps que l’entretien matériel. Le seul petit problème réside dans les modifications de planning qui ne devraient plus se produire ayant opté pour un service régulier à la personne.
En résumé très satisfaite des 4 mois passés avec les aides à la personne suite à un accident.

Très bien sûr tout point de vue

J'ai encore un peu d'autonomie, je suis encore capable de donner un papier aux personnes, j'aimerais que l'on me demande au lieu de se servir dans les armoires.

Tout à fait parfait

Super 👍 Bonne fête 🥳

Personnel compétent et attentionné, équipe administrative professionnelle, à l'écoute, une association de confiance

prestation tres bien

Margaux est très agréable et très efficace. Ma mère étant atteinte d'Alzheimer, elle a su très vite s'adapter à la situation.

Ma mère apprécie énormément les visites et les services que le personnel lui rend. Tout le monde est très attentionné avec elle, tout en respectant son cadre de vie et ses habitudes. Merci pour tout ça.

Très satisfait par les contacts à l 'accueil ainsi que toutes les prestations chez Azaé .

JE TROUVE TRES RICHE LE CHANGEMENT D INERVENANT

Le travail accompli par Elisabeth est tout à fait satisfaisant d'intervention.

Satisfaite des services proposés par AZAE

La notion a bien changé au fil des ans cantonné à des pch et apa.

SATISFAITE

AZAE est toujours à l 'écoute - la personne que j ' ai depuis le début me convient très bien - la dernière fois elle est venue avec une nouvelle employée dans vos services jeune dame efficace et très agréable aussi.

TB, sans problème

Suite à un accident de la vie, mon assurance m'a proposé des heures de ménage et m'a mise en contact avec Azaé. Je suis très satisfaite de leur services et de leur personnel toujours très ponctuel, très aimable et efficace.

Suivi des prestations sérieux

Je suis cliente depuis trop récemment pour formuler un avis très précis

Super prestation no problème. 6

Tres satisfaisant

Très satisfait

Travail bien fait

Super compétence bô suivi très profesiônel.

Très bonne prestation.


Très bonne prestation.

Merci pour votre prise en charge, votre disponibilité et votre gentillesse qui nous changent vraiment la vie pour la prise en charge de ma maman

Malgré des changements réguliers d intervenants les prestations restent très correctes

Très satisfaite

Pas assez de suivi pour l’instant seulement 5 mois et pas eu une personne régulièrement

Je suis très satisfaite, tant des intervenants à la maison, que des interlocuteurs de la société Azaé

Très contente !

Réactif et efficace de la demande de contact à la mise en place du personnel.
La personne qui intervient chez moi est efficace et très aimable. J’ai toujours affaire à la même personne, ce que j’apprécie.

Niveau ponctualité rien à dire
J’aimerai as i que l’Aude Menagere prenne plus de responsabilité au niveau du ménage

Bonjour, je me sens obligée de partager mon expérience plus que décevante avec Azae...
Ce qui devait être une aide suite à l'immobilisation de mon conjoint se transforme en soucis ..
Nous avons bénéficié par le biais de sa mutuelle d'une aide-ménagère et nous avons fait appel à Azae. Une intervenante est venue deux fois ... Je passe le détail de la prestation négligée à chaque fois !! Enfin ça ce n'est pas le plus important...
Dernière intervention lundi 15 décembre planifiée de 9h -11h30 (planning a l'appui). 10h aucune intervenante, pas de message, mon conjoint a appelé plusieurs fois et a laissé un message à l'agence de Soissons sans aucun retour. 10h15 l'intervenante arrive, elle dit que les plannings ont été modifiés suite à des démissions ... Nouveau Planning reçu lundi après-midi 16h34 sans aucune explication sur le changement du matin. Mon conjoint a dû décaler son kiné ...
Il donne les consignes à l'intervenante (cuisine à nettoyer, four à décaper et linge à accrocher)
Bref ... 12h40 (je précise l'heure car l'intervenante est déjà partie alors que la prestation est censée se terminer à 12h45) mon conjoint arrive dans la cuisine et il constate une tâche noire sur notre plan de travail en chêne. Nous pensons que les plaques du four imbibées de produit décapant, posées sur le plan de travail par l'intervenante, ont tâché le plan de travail en le "brûlant".
A 12h43 il prend une photo et fait un mail à l'agence Azae de Soissons pour expliquer ce qu'il vient de contaster .. personne ne l'appelle.
Il finit par avoir la responsable dans l'après midi et après plusieurs relances et échanges mails elle finit par lui dire hier soir, qu'étant donné que l'intervenante ne reconnaît pas les faits, ni elle, ni le siège n'ont de solution à nous apporter...
La responsable d'agence n'est pas digne de son poste ... Elle n'a jamais pris son téléphone pour venir prendre les infos et ne cherche pas de solution pour ses clients .. elle considère que si son intervante dit qu'elle n'a rien fait et bien tant pis pour nous !! Non mais je rêve ..
Notre maison a été refaite à neuf, les travaux ont été terminés il y a trois ans et les plans de travail ont été faits sur mesures il y a trois ans aussi.
Nous ne cherchons pas à entretenir notre maison. Nous cherchons la réparation d'une erreur humaine !!!
Nous ne laisserons pas le dossier en l'état. Dès demain nous saisirons notre protection juridique et irons frapper plus haut !!

Rien à ajouter.

Nous sommes très satisfaite de la personne qui intervient

Très satisfaite

Excellente agence et une intervenante super, ma maman qui pourtant à la base n'en voulait pas est ravie.

Equipe réactive dynamique.. intervenante agréable et efficace

Continuez comme cela

Première expérience avec Azaé très satisfaisante.
Léane est une jeune fille très consciencieuse, professionnelle efficace et empathique.
Bravo

Bravo à Caroline, pour sa gentillesse, son efficacité, son écoute, son professionnalisme. Bref une perle.

Bon début. Donne entière satisfaction

ça se passe bien avec Céline

Jusqu'à présent RAS

pour une première expérience il n'y rien à redire, tout est parfait

J’ai fait appel à l’entreprise de ménage Azae pour un nettoyage suite au départ d’un locataire en fin de bail.

Une professionnelle s’est déplacée en amont pour établir un devis et a estimé la prestation à 3 heures de ménage. Par souci de qualité, j’ai volontairement demandé 4 heures, afin que le travail soit réalisé dans les meilleures conditions.

Malheureusement, le résultat n’a pas été à la hauteur : traces visibles, ménage bâclé, et un rendu clairement insuffisant pour une fin de bail. Des photos à l’appui attestent de la mauvaise qualité de la prestation.

J’ai demandé à l’entreprise de constater ces manquements à travers les photos transmises. En réponse, il m’a été proposé d’ajouter des heures de prestation pour rattraper un travail mal fait, avec une nouvelle facturation.

Faire payer le client pour corriger une prestation défaillante est inacceptable. Dans ces conditions, cela s’apparente clairement à une pratique abusive.

Je m’interroge sincèrement sur l’intérêt de faire appel à une entreprise dite professionnelle dans ces conditions.

Je suis très déçue par cette expérience et ne renouvellerai pas cette prestation.

Continuez comme ca

Très satisfaite

Facturation non fiable. Jours de prestations non affichés sur la facture.
Jours de prestations non affichés sur la facture.
Prestations non effectuées mais facturées. Absence de correction des factures .
Non réponse aux mails.

Cela a été fait oralement, je suis defucientrvisuelle. Merci à vous tous pour votre accueil.

tout le personnel que nous avons rencontré, à été très professionnel, et très agréable.

Merci à Kassya, pour son aide précieuse suite à ma blessure.
Merci pour sa bienveillance et son professionnalisme.

Compréhension

C'est tout nouveau pour moi donc çà m'aide bien merciii . Mme Delebarre. D.

est très réactif s'il y a besoin

les prestations sont bien réalisés

Bonne expérience ! Mon souhait : que celà continue comme ça.

Très satisfaisant

Très bien rien à redire

Très bonne prestation, me convient parfaitement

Équipe soudée , à l écoute et de très bons conseils

Très correcte, tout se passe bien

Très satisfait de prestations.Surtout ne changer rien

Je suis client chez AZAE depuis plus de 2 ans, je suis trés satisfait des prestations qui sont effectuées