Les professionnels, la famille et les proches sont quotidiennement concernés par la bientraitance des personnes âgées. Cependant, à vouloir trop bien faire, ne risquent-ils pas de se rapprocher de certaines formes de maltraitance ? Quels sont alors les véritables concepts de la bientraitance ? Comment la mettre en pratique ? Et quelles sont ses limites ? Les réponses dans cet article !
Les définitions de la bientraitance
La Haute Autorité de Santé définit la bientraitance comme « une démarche globale dans la prise en charge du patient, de l’usager et de l’accueil de l’entourage visant à promouvoir le respect des droits et libertés du patient, de l’usager, son écoute et ses besoins, tout en prévenant la maltraitance. »
Pour L’ANESM (Agence National de l’Évolution de la Qualité des Établissements et Services Sociaux et Médico-sociaux), la définition de la bientraitance est « une démarche collective pour identifier l’accompagnement le meilleur possible pour l’usager, dans le respect de ses choix et dans l’adaptation la plus juste à ses besoins.
En outre, la bientraitance correspond à une démarche active visant à assurer le meilleur accompagnement possible, aussi bien à domicile qu’en établissement. Pour cela, il est important d’être soucieux des besoins et des demandes de la personne âgée et de respecter ses choix.
Ainsi, la bientraitance des personnes âgées passe avant tout par la reconnaissance des personnes en tant que telles, par le respect et par le souci de leur bien-être et de leur épanouissement.
Quel est le concept de la bientraitance ?
La bientraitance est un concept englobant différentes attitudes, comportements et pratiques bienveillantes visant à garantir le bien-être et le respect des droits fondamentaux des individus. Il est souvent utilisé dans le contexte des soins et de l’accompagnement, notamment dans le domaine de la santé.
Être bienveillant implique de reconnaître la valeur de chaque personne, de favoriser des relations positives et de témoigner d’une compréhension empathique face aux défis et aux expériences des autres. La bienveillance s’étend au-delà de simples actes de gentillesse : elle englobe une approche générale cherchant à promouvoir un environnement respectueux, chaleureux et inclusif.
En la cultivant, les individus contribuent à créer des communautés et des relations plus harmonieuses, où le soutien mutuel et la compassion jouent un rôle central dans la bientraitance des personnes âgées.
Quelles sont les différentes formes de bientraitance ?
La bientraitance peut prendre différentes formes, en fonction du contexte et des besoins spécifiques de chaque individu :
- Bientraitance dans les relations humaines.
- Bientraitance dans les soins de santé.
- Bientraitance dans l’éducation.
- Bientraitance dans le travail social.
- Bientraitance des personnes âgées.
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La bientraitance des personnes âgées en EHPAD
Quels sont les cinq principes de la bientraitance en EHPAD ?
Tout comme dans les services d’aide à domicile, le but de la bientraitance en maison de retraite est de personnaliser la prise en charge des seniors afin de leur assurer une qualité de vie optimale.
En EHPAD, elle repose sur cinq principes primordiaux visant à assurer le bien-être et le respect des droits des résidents :
- Respecter la dignité de la personne : chaque résident est un individu unique qui mérite respect et dignité. Le respect des choix, des besoins et des préférences individuelles est essentiel.
- Promotion de la liberté individuelle : respecter le rythme de vie, les goûts et l’autonomie de chaque personne.
- Écoute et prise en compte des besoins : l’écoute active des besoins et des préoccupations des résidents est au cœur de la démarche de bientraitance.
- Prévention de la maltraitance : toutes les mesures doivent être prises pour prévenir tout acte de maltraitance, que ce soit physique, psychologique ou émotionnel.
- Mise en œuvre de bonnes pratiques de soins : suivre les recommandations pour la prise en charge des personnes âgées dépendantes, en abordant les aspects médicaux, psychologiques, sociaux et éthiques de l’accompagnement.
Quelques exemples de situations de bientraitance en EHPAD
La bientraitance en EHPAD se manifeste de différentes manières, voici quelques exemples concrets :
- Respect du rythme de vie : les résidents peuvent choisir leur heure de lever et de coucher, ils sont libres de prendre leurs repas quand ils le souhaitent.
- Participation active aux soins : les soignants demandent l’avis des résidents avant de réaliser les soins, ils expliquent les gestes qu’ils vont effectuer.
- Animations diversifiées : des activités variées sont proposées aux résidents en fonction de leurs goûts et de leurs capacités.
- Conseil de la vie sociale active : l’EHPAD implique les résidents dans les décisions concernant la vie de l’établissement, par exemple, ils vont participer à l’imagination des décorations pour certains événements.
- Soutien psychologique : un suivi psychologique est proposé aux résidents qui en ont besoin pour les aider à mieux vivre leur séjour en EHPAD.
- Accompagnement de la fin de vie : le personnel soignant est formé aux soins palliatifs pour accompagner dignement les résidents en fin de vie.
Bientraitance des personnes âgées à domicile
La bientraitance à domicile
La bientraitance à domicile vise à offrir aux seniors un cadre de vie sécurisant, tout en respectant son autonomie et ses choix. Cela implique une approche adaptée à chaque individu, prenant en compte sa situation personnelle, ses besoins et ses préférences :
- Respect de l’autonomie : il est essentiel de respecter les habitudes de vie, les rythmes et les choix de la personne âgée. Cela peut passer par le respect de son intimité, de ses goûts ou de ses croyances.
- Prise en compte des besoins : la personne âgée doit se sentir écoutée et comprise. Il est important d’évaluer régulièrement ses besoins pour adapter l’accompagnement en conséquence.
- Promotion du lien social : favoriser les interactions sociales contribue à prévenir l’isolement et à maintenir le bien-être psychologique de la personne âgée.
- Qualité des soins : l’auxiliaire de vie doit être professionnel et bienveillant, en veillant à la santé physique et mentale de la personne âgée.
Quels outils pour promouvoir la bientraitance à domicile ?
Pour promouvoir la bientraitance à domicile, plusieurs outils peuvent être utilisés :
- Les formations à la bientraitance : elles permettent de sensibiliser et de former les aide à domicile à une prise en charge respectueuse et adaptée aux besoins de la personne âgée.
- La téléassistance : c’est un accompagnement personnalisé afin d’aider les seniors à rester à leur domicile dans les meilleures conditions.
- L’adaptation de la société : l’aménagement du domicile, par exemple, peut contribuer à un environnement sûr et confortable pour la personne âgée.
- Les programmes d’étude : certains programmes, comme le kit d’e-learning proposé par le Ministère des Solidarités, visent à sensibiliser aux risques de maltraitance et à promouvoir la bientraitance.
Formation et cours sur la bientraitance des personnes âgées
La formation à la bientraitance des personnes âgées est inévitable pour les professionnels exerçant une activité au contact des séniors.
Ces formations à la bientraitance ont pour but l’enseignement des pratiques bienveillantes, mais aussi la détection des situations à risques et la prévention des différentes maltraitances : physique, psychologique et financière.
La prévention de la maltraitance des personnes âgées fait aujourd’hui partie des programmes d’étude et de formation continue des professionnels en Ehpad. Elle permet à l’ensemble du personnel en contact avec les résidents d’apprendre de bonnes techniques d’accompagnement.
Où finit la bientraitance et où commence la maltraitance ?
Mais attention, entre la bientraitance et la maltraitance des personnes âgées il n’y a qu’un pas. À vouloir être trop généreux et trop attentionné, il se peut que la personne âgée se sente oppressée et infantilisée, ce qui relève d’une forme de maltraitance. Il faut alors garder à l’esprit que ces deux termes pourtant si opposés restent tout de même étroitement liés.
Malgré les différences, chacun doit être traité avec bienveillance. Toutefois, la bientraitance des personnes âgées n’est pas une notion stéréotypée puisqu’elle varie en fonction des patients et du ressenti de chacun. Attention donc à ne pas tomber dans l’extrême et à trouver le juste milieu !
